Hoteles Business & Leisure

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Hoteleria de lujo con respaldo internacional
Publicación: septiembre 2012
 
  Fundada en 1989, Prohotel International comercializa, opera, desarrolla y reposiciona hoteles boutique de lujo en mercados selectivos en todo el mundo. En Argentina lleva adelante un proyecto en Misiones y otro en Mendoza.  

 

on expertise único y fuertes vínculos dentro de la industria, la compañía ha transformado propiedades de lujo que hoy disfrutan de merecido reconocimiento internacional.
Su casa matriz está situada en Houston, Texas (USA); y cuenta con oficinas en Toronto (Canadá), México DF y Argentina (en Buenos Aires). En forma directa o a través de Luxury Hotel Partners opera más de 35 hoteles en América y Europa.
Su portfolio incluye varios hoteles que han sido premiados, como el Esencia Estate en la Riviera Maya (México), el Hotel Guaycuara en Todos Santos (Baja California), el Casa Bonita en la República Dominicana, el Derby Hotel Collection en España.
Además, la organización es responsable en América Latina del marketing y los nuevos desarrollos de Small Luxury Hotels of the World (SLH), una compañía de bandera, con sede en Londres, que cuenta con más de 570 hoteles integrantes en 75 países.
Hoy ya existen en Argentina cinco hoteles que cuentan con la marca Small Luxury Hotels of the World como respaldo: BoBo Hotel y CasaSur Art Hotel en Buenos Aires, Los Cauquenes Resort & Spa en Usuahia, Correntoso Lake & River Hotel, en Villa La Angostura, y EntreCielos, en Mendoza.
Entrevistado por HOTELES Business & Leisure, Daniel Silva, CEO de Prohotel International para Sudamérica, afirmó: “Somos una compañía global que nació en los Estados Unidos, una de sus principales características es que le otorga escala a productos locales y de esa forma los hace globales. El hotel típico que maneja Prohotel, que opera con la bandera Small Luxury Hotels of The World (SLH) es un hotel pequeño, de lujo, de servicio altamente personalizado, que, por otro lado, tiene cuestiones de escala que resolver. Para un establecimiento de 30 cuartos (por ejemplo) no es fácil hacer marketing o PR (public relations) o poder ofrecerle una carrera interesante a sus gerentes”.

Qué ofrece Prohotel
Es un grupo de compañías que ofrece un completo servicio para los empresarios hoteleros que incluye, desde la conceptualización de un hotel que todavía no existe, pasando por análisis de factibilidad, de mercado, tareas de diseño, servicios de preapertura cuando el hotel se está construyendo, como la selección y capacitación del personal. Luego con el hotel ya abierto, proporciona el full service que es la operación del hotel o su marketing, las relaciones públicas o directamente el management total del establecimiento.
“La clave es que al formar parte de una prestigiosa cadena internacional, el producto se convierte en global y su perspectiva de negocios cambia totalmente”, destacó Silva.

El segmento de lujo
Sobre la situación actual, Silva opinó: “Aun en un momento de crisis como el que está atravesando el mundo, el segmento en el que operan Prohotel y SLH, no se ve afectado por la situación, por el contrario, su actividad ha aumentado más de un 9% en 2011”.
El lujo es un mercado en sí mismo, que está experimentando cambios importantes en los últimos años. El consumidor de lujo se ha sofisticado, ya no busca grandes hoteles con enormes lobbies y mucho mármol, está ávido de experiencias más honestas y quiere que el lujo tenga que ver con la honestidad que espera del producto. Quiere encontrar algo vinculado con la cultura del lugar, Hoy la experiencia que vive pasa por lo conceptual, el huésped quiere llegar y sentirse como en su casa (de lujo, por supuesto), por eso el producto debe estar muy focalizado en el servicio.
“El cliente de los hoteles que administramos es un viajero sofisticado, que busca establecimientos con personalidad y que tengan sintonía con el medio ambiente y con la cultura local”, puntualizó el ejecutivo y aclaró que “estos establecimientos no tienen economía de escala como para estar presentes en distintas ferias del mundo promocionando su producto o para poder ofrecerle a su personal la capacitación que los haga atractivos a los ojos de sus empleados. Nosotros los ayudamos en todos esos aspectos”, completó Silva.

La Argentina como destino
El CEO de Prohotel puso de manifiesto que el país se destaca como un destino muy importante para el turismo de lujo, de hecho es líder en ese segmento en Latinoamérica, a partir de su variada propuesta cultural y sus incomparables bellezas naturales. En ese contexto, Prohotel tiene mucho por hacer aquí.
“Nuestro país -dijo- ha experimentado un verdadero boom de receptividad. En la última década Buenos Aires se posicionó primero por precio, pero luego fue redescubierta como una ciudad de arte y cultura, muy atractiva para el segmento del lujo, luego se fueron incorporando otros destinos, más vinculados a los atractivos naturales, que abundan en la Argentina”.
“Hoy –agregó– el panorama se ha modificado profundamente, como destino turístico ya no compite en precio, ya no viene el turista de bajo presupuesto sino otro más sofisticado, que demanda mejores productos”.

Proyectos
“Queremos desarrollarnos en la Argentina, Uruguay y Chile”, dijo Silva, “por lo pronto estamos llevando adelante un proyecto propio en las Cataratas del Iguazú y otro en Mendoza”.
El nuevo emprendimiento de ProHotel International es un hotel boutique en la provincia de Misiones, específicamente dentro de la Reserva Natural de la Selva Iriapú, en Iguazú. Dicha reserva está estratégicamente ubicada y se encuentra a 10 minutos de la ciudad de Puerto Iguazú, a 15 minutos del Aeropuerto Internacional Iguazú y a 15 minutos de las Cataratas del Iguazú.
El proyecto se enmarca en un programa impulsado por gobierno de la provincia de Misiones, que destina 600 hectáreas de la Reserva Natural de la Selva Iryapú a uso turístico, facilitando a los inversores hoteleros lo concerniente a la infraestructura de la zona (caminos, suministro de luz, agua), y habiendo otorgado 250 hectáreas del total a la comunidad aborigen local.
“El proyecto sobre la base del cual cerramos el acuerdo con el gobierno de Misiones son 8 hectáreas, con 350 metros de costa, donde se construirán 25 villas con piscina privada, a lo largo de un recorrido con caminería elevada, de madera”, dijo el CEO, “es el primer proyecto en Iguazú bajo una bandera de categoría seis estrellas que será la puerta de entrada del segmento más sofisticado del viajero de lujo a la región”.
La propuesta no será la tradicional estructura edilicia de un edificio único, al respecto, Silva dijo: “Queremos que el hotel esté completamente integrado a la naturaleza, para lograrlo estamos trabajando con las referencias de hoteles en otras selvas del mundo, por lo pronto, la cuarta pared de cada espacio será la misma vegetación selvática, y habrá muchos otros detalles por el estilo. Todas las habitaciones del hotel se asoman a las barrancas ribereñas, y contarán con una vista inmejorable de la selva y del río Iguazú”.
La materialidad es parte del concepto del producto SLH: todos los establecimientos bajo su bandera son productos amigables con el medio ambiente, que permiten una integración paisajística de la arquitectura con el entorno natural. En este caso, madera, piedra y agua son el eje de la arquitectura proyectada. Además, se va a focalizar un esfuerzo importante en el diseño de los senderos, que integran el proyecto y permitirán visitar, conocer y disfrutar la naturaleza.

Turismo enológico
El de Iguazú es el segundo hotel propio de la empresa en la Argentina, el otro es el Ikal, de Mendoza, que se encuentra en construcción, son 25 villas y 12 suites en el valle de Uco, una zona vitivinícola por excelencia. Tendrá un spa de primerísimo nivel con tratamientos de vinoterapia y una pequeña bodega para que los huéspedes puedan experimentar lo que significa producir vino.
“El proceso es lento porque desde que compramos la tierra tuvimos que desarrollar los viñedos, un proceso lento y complejo que tarda cuatro o cinco años”, detalló el CEO de Prohotel en Argentina.

Productos únicos
Como operador de establecimientos hoteleros, cada producto que ofrece es único, con fuerte personalidad, creado por alguien que ama el lugar y quiere comunicar cierta festividad eso que es un valor enorme tiene ciertas dificultades para comunicarse en el mundo por eso a algunos productos ya existentes los ayudamos a hacer un up grade.
“Estamos negociando con otros desarrolladores para trabajar en el marketing y en la operación de nuevos hoteles. La idea es seguir sumando establecimientos ya existentes y también buscamos interesar a inversores para el desarrollo de nuevos hoteles que se integren a la red de SLH de la región”, puntualizó el responsable de Prohotel en Argentina.
 

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